Supporto 24/7 a livello globale

Assistenza proattiva e on demand con orari e servizi personalizzati

120+

clienti assistiti

6500+

Ticket risolti in un anno

50+

Tecnologie supportate

Perchè scegliere i nostri servizi di assistenza?

Ogni cliente può decidere in base alle proprie esigenze se usare FAR Networks come centro di supporto globale esclusivo oppure, se affiancare la nostra assistenza alla propria struttura, per un supporto complementare.

  • Referente unico

    Siamo un referente unico per il supporto di 50+ tecnologie

  • Competenze tecniche avanzate

    per rispondere a qualsiasi sfida

  • Supporto multilingue

    Per aziende multinazionali

  • Report e monitoring

    Per avere sempre sotto controllo la tua infrastruttura grazie al monitoraggio di EOL, EOS, HW

  • Flessibilità

    Supporto globale o complementare. Assistenza remota e on site. Orari e servizi personalizzati in base alle tue esigenze.

Assistenza proattiva & on demand

Supporto proattivo

Disponiamo di sistemi di allarmistica in grado di monitorare l’infrastruttura tecnologica del cliente. Questo ci consente di prevenire e intervenire real time per eliminare o ridurre notevolmente i tempi di fermo dei tuoi servizi.

SUPPORTO ON DEMAND

  • Gestione del sistema informatico completo, o in sinergia con l’IT del partner o del cliente
  • Assistenza sui brand partner
  • Assistenza agli utenti o al reparto IT del cliente a seconda delle esigenze e tecnologie
  • Supporto alla progettazione della crescita del sistema informatico
  • Supporto 24/7 personalizzabile su base oraria
  • Tempi d’intervento personalizzabili sulle singole criticità
  • Supporto remoto e on site

Il Team

Scegliamo le nuove leve del nostro HelpDesk tra i migliori giovani talenti per formarli e guidarli nel mondo del lavoro

FAR Networks Helpdesk Service Team è composto come tutta l’azienda da un team di persone appassionate di tecnologia: il profilo tipo è un neolaureato o diplomato che ha conseguito, dopo il titolo di studio, un successivo corso specifico su una o più tecnologie.

In FAR, grazie ad un percorso di training mensile sulle nuove tecnologie emergenti e di aggiornamento sulle conosciute e consolidate, ognuno acquisisce nel tempo le skill volute e necessarie su tutte le tecnologie di interesse nel settore IT.

I suddetti training (effettuati con specialisti interni ed esterni all’azienda nell’ambito del progetto FAR Academy), permettono inizialmente ai singoli individui di crescere orizzontalmente su tutte le tecnologie, per passare poi ad una successiva verticalizzazione sulle tecnologie per cui si ha una propensione particolare, in accordo ovviamente con il core business aziendale.

Cos’è FAR Academy?

La vostra crescita è la nostra crescita

Training e mentoring

Formazione continua con training interni ed esterni. Affiancamento specialistico di uno o più tutor esperti.

Orientamento

Vogliamo formarti sul maggior numero di tecnologie, così da permetterti di scegliere il tuo percorso specialistico in FAR.

Certificazioni

Ti diamo la possibilità di certificarti sulle maggiori tecnologie di mercato e costruire un CV stellato.

Attività sul campo

In FAR ti capiterà di rado di annoiarti. Ti sproniamo continuamente  a metterti in gioco nel mondo del lavoro reale.

Un gruppo strepitoso

Giovani competenti ed entusiasti, nessuna sfida può spaventarli.

Dal 2011 abbiamo avviato una stretta collaborazione con E-ForHum, con lo scopo comune di creare un percorso di crescita condiviso per i giovani che potesse orientarli nel mondo del lavoro nel settore dell’innovazione tecnologica.

Attraverso il percorso di crescita che parte da E-ForHum e il conseguente stage con un progetto in FAR, il percorso prosegue, quando possibile:

  • Con inserimento della risorsa nelle varie aree aziendali, partendo inizialmente dall’Helpdesk
  • Training sulle tecnologie d’interesse (interni o esterni all’azienda)
  • Affiancamento agli specialist nei progetti

Il percorso ha la durata indicativa di 3 anni: può sembrare molto, ma noi siamo sicuri che non lo sia, se vorrete fare della vostra passione un lavoro.