• FINTECH SUPERHEROES

    Digitalizziamo i nuovi bisogni di banche e clienti

Il mercato dei servizi finanziari sta subendo importanti cambiamenti.

La tecnologia digitale ha reso le sitituzioni finanziarie accessibili ai clienti in qualsiasi momento, per fare ciò che vogliono in autonomia. Questo ha aperto la porta anche a nuovi concorrenti: banche e servizi nativi digitali, perfettamente a proprio agio nel contesto di evoluzione tecnologica.

Il bisogno di differenziare i propri servizi e di rendere eccezionale la Customer Experience dei propri clienti diventa sempre più sentita.

Aspettative dei clienti

Cambiano le aspettative dei clienti che desiderano servizi sempre più convenienti e personalizzati, mentre chiedono accesso a nuovi canali interattivi.

Fintech

Le banche e gli intermediari finanziari stanno cambiando le modalità di fruizione dei propri servizi, sfruttando le più avanzate tecnologie IT.

Le filiali

La filiale fisica sta mutando il proprio ruolo. Mentre le banche rivedono al ribasso il numero dei propri branch, diventa necessario che venga mantenuto il più alto livello di servizio ed efficienza.

Le nostre soluzioni

Remote Expert

Mobile Advisor

Business Intelligence

Smart Working

Remote Expert

Offriamo l’opportunità di abilitare comunicazione audio/video di elevata qualità nei propri portali digitali.

La comunicazione video aiuta le banche a migliorare la customer satisfaction e ad essere più efficaci nella vendita di prodotti complessi, là dove eventuali competenze specifiche scarseggino.

I casi di studio dimostrano fino al 30% di incremento nelle vendite di prodotti complessi.

Mobile Advisor

Una soluzione che trasforma ogni transazione impersonale in una interazione personale:

  • Video-comunicazione sui canali di rete
  • Condivisione e collaborazione con i clienti
  • Filesharing
  • IVR visuale

Business Intelligence

IP Trade iQ è un potente strumento di Business Intelligence per che trasforma le comunicazioni di Trading Floor in approfondite conoscenze del proprio business e del suo andamento. L’applicazione cattura le attività e le presenta in semplici formati grafici e dati esportabili per report personalizzati e analisi di performance, utilizzo e capacità per singoli individui, gruppi o regioni. Con IP Trade iQ è possibile:

  • Estrarre e consultare dati di business in grafici e tabelle
  • Creare, salvare e schedulare report personalizzati
  • Analizzare e confrontare i report rispetto a standard aziendali
  • Esportare i dati per integrarli in applicazioni proprietarie  (CSV, PDF, XLS)

Abilitiamo nuove modalità di lavoro tra cui lo Smart Working, esplora le nostre soluzioni per il lavoro agile