Westfalen Weser Netz AG

WWN è un’azienda leader in Germania nella distribuzione sicura ed efficace di elettricità, gas e acqua.

Obiettivo

La necessità di WWN è quella di garantire la massima affidabilità e sicurezza della popolazione locale in casi di emergenza. Durante le emergenze gli operatori di soccorso hanno bisogno di interagire velocemente con diverse figure e funzioni (cittadini, autorità locali, vigili del fuoco, team interni…) e  una console ben progettata ha una grande importanza nel mantenere l’intero processo accurato.

Mantenere un’ottima ridondanza e dei servizi di comunicazione ad elevata affidabilità per servire al meglio la popolazione locale in casi di emergenza.

SOLUZIONE

Abbiamo sviluppato una soluzione che permette ai professionisti delle sale di controllo di visualizzare, dare priorità e processare simultaneamente i flussi di comunicazione, in modo facile e veloce, utilizzando una combinazione di telefonia, auricolari e microfoni.

A livello tecnico, sono state integrate tecnologie IP Command e FAR Networks , all’interno di una infrastruttura di telefonia IP Cisco ad alta affidabilità.

Utilizzando FARSynch, la nostra soluzione di Smart Data Management, il personale in servizio, è ora in grado di accedere direttamente a tutte le directory necessarie dal suo schermo touch. Questo garantisce anche agli operatori l’accesso a LDAP e directory personali via IP.

La soluzione è stata completata con un sistema di accesso ad informazioni popup per le chiamate in entrata con localizzazione GPS delle stesse.

  • IP Command Console

  • FAR Synch

  • Custom Software Development

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