• La sintesi perfetta tra telefono e PC

    Una nuova gestione delle interazioni con i tuoi clienti e collaboratori, semplice ed efficace

Siamo il punto di riferimento, per il mercato Medium Enterprise, per la progettazione, delivery e manutenzione di soluzioni posto operatore.

Le nostre soluzioni

Soluzioni multisede Enterprise

Soluzioni per operatori ipovedenti, non vedenti e diversamente abili

Soluzioni multicluster e di alta affidabilità

Soluzioni per ambienti critici e sale di controllo

In FAR Networks crediamo che la tecnologia debba essere semplice e utile

Per questo investiamo molto sulle nostre competenze tecniche e studiamo a fondo i bisogni di comunicazione dei nostri clienti, per sviluppare progetti personalizzati, basati sull’incontro tra le loro ambizioni e le reali esigenze.

Perchè FAR Networks?

Esperienza decennale

Integrazione con rubriche aziendali, CRM e sistemi proprietari

Troubleshooting

Training e Supporto

Lavoriamo con i migliori partner tecnologici

Imagicle Blue’s Attendant Console

Una suite di servizi completa per una User experience unica.

  • Semplice e user friendly

    Semplicità di utilizzo e configurazione, ricca di funzionalità per esaltare la user experience.

  • Funzionalità da contact center

    Presence, barra agente, integrazione con schede CRM/ERP, pausa manuale o automatica e tanto altro.

  • Multi-lingua

    Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco, Arabo, Portoghese, Olandese e Italiano.

  • Perfetta con ACD e rubriche

    Rubriche per ricercare al volo i contatti e ACD per la gestione delle code e delle statistiche avanzate.

  • Certificata per operatori ipo e non vedenti

    Compatibile con ZoomText Magnifier, Display Braille e Vocalizzatore.

Enghouse EICC

Una piattaforma semplice e completa che integra funzionalità di console operatore e di contact center multicanale.

  • Attendant console user friendly e interattiva

    Presence, Live chat, omnichannel, funzionalità IVR.

  • Multimedia queuing

    Voice, email, web, social, SMS.

  • Controllo qualità

    Real time analytics per valutare la qualità di ogni chiamata.

  • Registrazione chiamate

    Registrazione delle conversazioni e analytics

  • Ideale con Skype for Business

    EICC è una piattaforma certificata da Microsoft per l’efficiente integrazione con Skype for Business.

Enghouse Arc Pro

Una soluzione Enterprise per il mondo Cisco, ideale per realtà multi-sito.

  • Forte scalabilità in ambienti Enterprise

    Semplicità di utilizzo e configurazione, ricca di funzionalità per esaltare la user experience.

  • Gestione della complessità

    Soluzione perfetta per realtà multi-sito come istituti finanziari, utilities e retail, dislocati a livello globale.

  • Stabilità

    Garanzia di elevata stabilità e affidabilità del sistema.

  • Multi-tenant

    Centro di risposta centralizzato per organizzazioni multi-tenant e multi-site.

  • Supervisor Connect

    Statistiche real-time e reporting.

Cisco Unified Attendant Console

Semplicità, affidabilità e prestazioni di una piattaforma integrata mono brand Cisco.

  • Call routing e distribution tools di qualità superiore

    Presence, Live chat, omnichannel, funzionalità IVR.

  • Call Control e semplicità di utilizzo

    La piattaforma permette di rispondere, parcheggiare, mettere in attesa, trasferire e monitorare le chiamate direttamente da un’unica interfaccia di semplice gestione.

  • Company Directory integrata

    Si sincronizza con Cisco Unified Communications Manager, User Directory proprietarie e Active Directory.

  • Speed dials

    Possibilità di associare numeri brevi per chiamate rapide.

  • Presence

    Opportunità di controllare lo stato di presenza del personale interno per evitare chiamate a vuoto e segreterie.

Testiamo ogni update e ogni nuova soluzione nei nostri laboratori per garantire la miglior qualità per i nostri clienti

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