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Perchè scegliere i nostri servizi di assistenza?

Ogni cliente può decidere in base alle proprie esigenze se usare FAR Networks come centro di supporto globale esclusivo oppure, se affiancare la nostra assistenza alla propria struttura, per un supporto complementare.

  • Referente unico

    Siamo un referente unico per il supporto di 50+ tecnologie

  • Competenze tecniche avanzate

    per rispondere a qualsiasi sfida

  • Supporto multilingue

    Per aziende multinazionali

  • Report e monitoring

    Per avere sempre sotto controllo la tua infrastruttura grazie al monitoraggio di EOL, EOS, HW

  • Flessibilità

    Supporto globale o complementare. Assistenza remota e on site. Orari e servizi personalizzati in base alle tue esigenze.

Assistenza proattiva & on demand

Supporto proattivo

Disponiamo di sistemi di allarmistica in grado di monitorare l’infrastruttura tecnologica del cliente. Questo ci consente di prevenire e intervenire real time per eliminare o ridurre notevolmente i tempi di fermo dei tuoi servizi.

SUPPORTO ON DEMAND

  • Gestione del sistema informatico completo, o in sinergia con l’IT del partner o del cliente
  • Assistenza sui brand partner
  • Assistenza agli utenti o al reparto IT del cliente a seconda delle esigenze e tecnologie
  • Supporto alla progettazione della crescita del sistema informatico
  • Supporto 24/7 personalizzabile su base oraria
  • Tempi d’intervento personalizzabili sulle singole criticità
  • Supporto remoto e on site

Il Team

Scegliamo le nuove leve del nostro HelpDesk tra i migliori giovani talenti per formarli e guidarli nel mondo del lavoro

FAR Networks Helpdesk Service Team è composto come tutta l’azienda da un team di persone appassionate di tecnologia: il profilo tipo è un neolaureato o diplomato che ha conseguito, dopo il titolo di studio, un successivo corso specifico su una o più tecnologie.

In FAR, grazie ad un percorso di training mensile sulle nuove tecnologie emergenti e di aggiornamento sulle conosciute e consolidate, ognuno acquisisce nel tempo le skill volute e necessarie su tutte le tecnologie di interesse nel settore IT.

I suddetti training (effettuati con specialisti interni ed esterni all’azienda nell’ambito del progetto FAR Academy), permettono inizialmente ai singoli individui di crescere orizzontalmente su tutte le tecnologie, per passare poi ad una successiva verticalizzazione sulle tecnologie per cui si ha una propensione particolare, in accordo ovviamente con il core business aziendale.